IELTS Caribe | Política de cancelación y reembolso IELTS

Puedes cancelar tu inscripción al examen IELTS en cualquier momento antes de realizar el examen notificándolo a tu centro examinador. Las condiciones de reembolso dependen de cuando se produzca la cancelación y de si fuera aplicable alguna circunstancia excepcional.

1.1. Más de 14 días (excluyendo el día de la prueba) antes del examen :

Si cancelas tu inscripción para el examen IELTS con más de 14 días antes de la prueba (el día del examen no se cuenta), recibirás un reembolso del 75% de la tarifa total del examen.

1.2 Dentro del plazo de 14 días pero más de tres días (excluyendo el día de la prueba) antes del examen:

Si cancelas tu inscripción para el examen IELTS dentro del plazo de 14 días, pero más de tres días antes de la prueba (el día del examen no se cuenta), recibirás un reembolso del 50% de la tarifa total del examen.

1.3 Antes de los tres días (excluido el día de la prueba) del examen IELTS:

Si cancelas tu registro para el examen IELTS tres días antes del examen (el día de la prueba no se cuenta), no recibirás reembolso.

1.4. El día del examen o con posterioridad a esta fecha:

Si cancelas tu inscripción para el examen IELTS el día del examen o con posterioridad a esta fecha, no se te hará ningún reembolso.

Puedes justificar circunstancias excepcionales en tu centro examinador antes del examen y hasta los cinco días laborales posteriores a la fecha del mismo si no te presentas al examen. Tu centro examinador te responderá en siete días laborables tras recibir tu solicitud por escrito. Tu centro examinador evaluará las circunstancias excepcionales de tu caso.

Todos los casos con circunstancias excepcionales que aporten una justificación deben ser recibidas en tu centro examinador antes de los cinco días laborales posteriores a la fecha prevista para el examen.

Si tu centro examinador aprueba tu caso, se te reembolsará el importe total abonado menos una tasa de administración no superior al 25%.

Si tu centro examinador no aprueba tu caso, se te aplicarán las condiciones de la sección 1.

Consideramos circunstancias excepcionales las siguientes:

• Enfermedad grave que te impida asistir o realizar el examen con normalidad en la fecha prevista para este. Dicha enfermedad debe justificarse mediante certificado médico de un profesional médico cualificado

• Certificado de defunción de la pérdida de un ser querido, trauma u otra forma de adversidad importante

• Servicio militar

En algunas circunstancias que estén fuera del control del centro examinador, es posible que nos veamos obligados a cancelar tu examen. Entre dichas circunstancias se incluyen, entre otras, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, disturbios sociales y huelgas.

En dichas circunstancias, tu centro examinador te proporcionará toda la información posible y te dará a elegir entre:

• un reembolso completo
• o una modificación de la fecha del examen a una fecha futura que te resulte conveniente.

En aquellos casos en los que tu centro examinador cancele un examen bajo circunstancias dentro de su control, además de un reembolso completo o modificación de la fecha del examen a otra fecha, podrás solicitar una compensación económica por los gastos incurridos. Respecto a lo anterior, el centro examinador evaluará tu solicitud como razonable o no y se concederá una compensación en función de las circunstancias siguientes:

• El centro examinador evaluará si la decisión de cancelación queda dentro o fuera de su control.
• Cualquier compensación concedida se limitará, exclusivamente, a los gastos de viaje y alojamiento y:

- en los que se incurra directamente como consecuencia de la planificación de tu asistencia el día del examen;
- que se justifiquen mediante la aportación de justificantes de pago;
- que se justifique que los gastos de cancelación del viaje y/o alojamiento no puedan ser reembolsados por el proveedor;
- se comparen con las tarifas más bajas razonables para los gastos en cuestión (esto lo realizará tu centro examinador).

• Si te has matriculado en un centro examinador que no se encuentre cerca de tu lugar de residencia habitual, el centro examinador no considerará razonable tu solicitud.

Puedes solicitar un único cambio de fecha de tu examen IELTS, si te encuentras dentro de los siguientes plazos:

• Más de 14 días antes de la fecha de la primera sección a evaluar del examen:

Si estás dentro de este tiempo a la fecha del examen (excluyendo el día del primer componente a evaluar), podrás hacerlo por el 25% adicional del valor pagado.

• Entre 14 y tres días antes de la fecha de la primera sección del examen:

Si estás dentro de este tiempo a la fecha del examen (excluyendo el día del primer componente a evaluar), podrás hacerlo por el 50% adicional del valor pagado.

En los dos primeros casos, debes seleccionar una nueva fecha de prueba -según disponibilidad- dentro de los tres meses posteriores a la fecha original. Si deseas cambiar la fecha del examen a una posterior a los tres meses después de tu fecha inicial, lo consideraremos como una cancelación.

• Dentro de los tres días antes del examen:

Cualquier solicitud de cambio de fecha que se realice dentro de los tres días antes de la fecha del examen se considerará como una cancelación.